c’est abusé quand même C’est vraiment casse-pieds cette histoire d’identité numérique, je compatis totalement. J’ai aussi eu pas mal de galères avec La Poste pour ce genre de chose. Pour commencer, c’est possible que le problème vienne effectivement de la carte, surtout si elle est un peu ancienne. Certains scanners ou applications ont du mal à lire les cartes plus vieilles, surtout si elles ont déjà vécu un peu et qu’elles sont ternies ou marquées.
Mais je me demande aussi si tu as bien vérifié le format du fichier que tu dois envoyer. En général, certains systèmes sont assez pointilleux là-dessus. J’ai une fois essayé de scanner et de sauvegarder en JPEG, mais ça ne passait pas alors que le PNG fonctionnait sans souci. As-tu tenté aussi de réduire la taille du fichier ça me fait penser. Parfois, trop de mégaoctets, et c’est la galère.
Une autre option serait d’essayer avec un autre appareil, si tu as accès à un autre scanner ou smartphone. J’ai un pote qui a dû faire ça pour valider sa carte et, étrangement, c’est passé du premier coup alors qu’avec son ancien téléphone, c’était mission impossible. Sinon, vérifie aussi ton appli, il arrive que des mises à jour soient nécessaires. Parfois, ça ne va pas avoir l’air majeur comme problème, mais ça peut faire la différence.
Tu sais, ça peut aussi être un bug temporaire côté La Poste. Ils ont souvent des mises à jour ou des soucis techniques. Soit patient, ça a beau être frustrant, mais j’ai déjà vu plusieurs utilisateurs dans la même situation, et ça se débloque souvent après quelques heures. Essaie de faire une pause et de revenir plus tard. Et bien sûr, si ça continue de buguer comme ça, peut-être les appeler directement, ça peut aider.
Franchement, ton histoire me rappelle quand j’ai voulu faire une demande de passeport en ligne, c’était un vrai bazar, et j’ai failli abandonner. Mais n’hésite pas, si tu veux en parler plus, je suis là. Et courage, ça finira par passer